住在伊戈雷——老年人参与式包容性设计

Maraka 服务设计工作室&实验室

艾德·阿尔达佩·马丁（队长）

伊鲁内·希门尼斯·冈萨雷斯

加拉齐·卡米诺·赫雷罗

西班牙，毕尔巴鄂

专业组

Maraka 是一家总部位于毕尔巴鄂的服务设计工作室和实验室。他们采取以用户为中心的方法，专门从事设计研究和服务设计领域，为公共机构和公司面临的新挑战设计解决方案。Maraka 旨在帮助公司以革新的可持续方式实现产品和服务的创新。 

《住在伊戈雷——老年人参与式包容性设计》

作品类别 | 公共服务设计及公共政策中的设计理念

参赛组 | 专业组

在这个人口日益老龄化的世界，从老年人的角度并在他们的参与下制定公共服务政策是非常必要的。这个名为“住在伊戈雷”（Bizi Igorre）的项目是世界卫生组织（WHO）在 2005 年发起的老年友好型城市计划的一部分。在这个包容度和参与度极强的设计项目中，主角是一群60 岁以上的老人。该项目成立了一个由老年人组成的“领导小组”，负责陪同市议员制定对老年人乃至全市人民友好的服务和公共政策。

在毕尔巴鄂市周边，住着 4300 名居民的伊戈雷镇希望 60 多岁以上的邻里能够积极参与城市的政策制定。为此，退休人员协会与市议员决定聘请 Maraka 来实施。Maraka 从具有参与性和包容性的角度设计、制作和实施了这个政策制定流程。在这个项目中，包容的概念融入了设计的过程。这一流程产生了如下成果： 

- 一份具有 200 多条建议、涉及 8 大城市改进主题（公共空间和建筑物、社会和医疗服务、住房、交通、公民参与、就业和志愿服务、信息与通信）的分析报告； 
- 一份包含 80 多项举措、分为三大领域（市民、生活和医疗）的行动计划； 
- 设立政府咨询委员会：由 12 位 60 岁以上、自主性强、具有一定设计水平的授权人士组成小组，牵头继续呼吁地方政府为转型成为老年友好型城市做准备。